昨天臨時(shí)被HR叫去幫忙面試，來(lái)了個(gè)小伙子，挺能侃的，上來(lái)就說(shuō)自己曾在大陸H公司待過(guò)，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，婚姻家庭咨詢師……報(bào)完一通頭銜后，還從公文包中拿出iPad，展示聊天指導(dǎo)時(shí)的截圖。
我有些興趣缺缺，看聊天截圖原本就是很無(wú)聊的事，且不說(shuō)有做假的可能，就算是真的，聊天在挽回中，也并不是那么重要，自己巧舌如簧滔滔不絕，其實(shí)還不如懂得怎么去做好引導(dǎo)，讓學(xué)員能理解其中“道”的部分。至于那些證書更不能代表什么，除了表示很會(huì)背書，對(duì)實(shí)際應(yīng)用毫無(wú)意義。文章源自懂愛(ài)網(wǎng)-http://www.motor-park.com.cn/213519.html
果不其然，在后面模擬情景的面試環(huán)節(jié)中，他的氣勢(shì)就跟之前大不一樣了，不僅說(shuō)話磕磕碰碰的，而且還有點(diǎn)前言不搭后語(yǔ)，這時(shí)候我才仔細(xì)的再看看他那份心理咨詢師證……看是不是p出來(lái)的，技術(shù)不錯(cuò)而他又愿意的話，也許能招來(lái)當(dāng)個(gè)美工。
最后，原本是想讓回去等消息的，但本著善良的好意，不想他抱著虛幻的希望，還是告知不太適合，并且建議他也許該考慮下其他方向，雖然，不知道他有沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。
一起面試的同事怪我沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)這種讓回去等消息就行了……好吧看來(lái)太實(shí)話實(shí)說(shuō)也不好。
這件事倒是讓我有點(diǎn)小啟發(fā)，因?yàn)槊嬖囘^(guò)程中，他除了展示證書以外，大部分時(shí)間都在展示聊天的截圖，還有說(shuō)是“代聊”的，似乎認(rèn)為聊天的能力，就代表了挽回能力的高低，直接決定挽回結(jié)果。
誠(chéng)然聊天是重要的，但過(guò)度神化反而不好，容易走火入魔。因?yàn)榱奶?，一個(gè)人是聊不起來(lái)的，這是至少需要兩個(gè)人參與的事，而就算能聊出花來(lái)，充其量也不過(guò)是占50%的效果。
而且這里還要注意，聊天不是你說(shuō)得越多，效果就越好的，證據(jù)就是昨天小伙子在滔滔不絕的時(shí)候，我已經(jīng)有點(diǎn)昏昏欲睡了。
還有的人聊天會(huì)陷入一種誤區(qū)：挽回就要溝通，溝通不就是聊天嗎？那好，我就天天聊，主動(dòng)去聊，為了聊天而聊天，早午晚安問(wèn)候自不必說(shuō)，遇到什么事，甭管有趣沒(méi)趣，按有趣的去聊，起碼作為話題先聊起來(lái)，哪怕對(duì)方表現(xiàn)得沒(méi)興趣，三句不離“洗澡”，還是繼續(xù)，越挫越勇，越是聊不好，越不信邪。要是沒(méi)回復(fù)，就繼續(xù)發(fā)，問(wèn)忙什么，發(fā)到回復(fù)為止。
這已經(jīng)不是聊天了，這叫騷擾。這樣的“聊天”不僅毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，引起反感了，被拉黑都是正常的，就算沒(méi)拉黑，你在對(duì)方心目中的形象，也是扣的一分不剩了。
那么怎樣才算是好的聊天？和話術(shù)無(wú)關(guān)，和套路無(wú)關(guān)，只和你的情商、對(duì)方當(dāng)下的狀態(tài)，以及對(duì)方對(duì)你的印象有關(guān)。
話術(shù)和套路沒(méi)有意義的地方在于，同一句話，發(fā)給兩個(gè)不同的人，也可能會(huì)得到完全相反的反應(yīng)，可能是哈哈，也有可能是呵呵。
情商的重要性就自不必說(shuō)了，前面各種反例已經(jīng)是證明。而對(duì)方的狀態(tài)就是指，在你明知道對(duì)方忙，或者心情不好不想聊天的時(shí)候，就不要強(qiáng)行去聊了。
有的人可能會(huì)覺(jué)得心情不好需要開(kāi)解，正是好機(jī)會(huì)，這里就要提到最后一點(diǎn)，對(duì)方對(duì)你的印象。如果你們?cè)颈容^熟，對(duì)你印象挺好，有什么事情會(huì)主動(dòng)和你訴說(shuō)的關(guān)系，那問(wèn)題不大，但如果你們的關(guān)系明明沒(méi)有到這地步，你是希望通過(guò)對(duì)方脆弱時(shí)去安慰拉近距離的話，還是洗洗睡吧。
同樣的，如果你在對(duì)方狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候嘗試去聊天，還是會(huì)進(jìn)入主要是你說(shuō)Ta聽(tīng)，或你問(wèn)Ta答的尷尬，那么其實(shí)說(shuō)明對(duì)方的回復(fù)，只是禮貌，Ta是不想和你聊的。
怎么知道對(duì)方有沒(méi)有聊天意愿？只要看Ta會(huì)不會(huì)主動(dòng)去拓展話題就好。
要想避免一問(wèn)一答的聊天尷尬，最主要的是要做好兩點(diǎn)。一是找對(duì)方狀態(tài)好的時(shí)候再聊，意識(shí)到勢(shì)頭不對(duì)就撤，別留戀聊天；二是先改變你在對(duì)方眼中的印象，讓Ta對(duì)你產(chǎn)生興趣，到時(shí)候，不僅可能會(huì)主動(dòng)拓展話題，甚至主動(dòng)找你聊也是可能的。
這就是聊天的要點(diǎn)，不過(guò)知道就好，不要過(guò)分迷信作用，聊得再好，也只能占50%，印象原本就差的，也不要想著靠聊天去讓印象改觀，畢竟這個(gè)動(dòng)作，可控性還是有點(diǎn)低，至少效果上，也比不上你做其他展示要來(lái)得輕松。
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