也許剛開始，我可以先拋出一堆問題，讓小伙伴們想想。

為什么電影的高潮在最后上演，而不是開始?文章源自懂愛網-http://www.motor-park.com.cn/213360.html

為什么不少的小伙伴吃飯的時候，喜歡把最好吃的，比如雞腿，一塊蛋糕放在最后才吃?

世界杯明天就來了，也許你看過多場比賽之后，你又會發(fā)現，為什么印象最深刻的是那場最后時刻才分出勝負的競賽?

還有很多，比如：

為什么煙火設計師把大的爆破放在最后?

為什么交響曲的第四樂章總是最有力量的?

大家好，我是Huang，喂狗(WeGo)戀愛援救聯(lián)盟成員之一。一個人，如果經歷過正確的情感挽回過程，他會發(fā)現，他的進步是非常大的，這種進步不單單是對于情感世界，往往會涉及到為人處世等各個方面。這是因為，他會發(fā)現，在這個過程中，他開始發(fā)現一些問題，開始試著思考這些問題的時候，他會注意到世界的一種模式，這種模式仿佛就是被忽略了的“未解之謎”。

在挽回這件苦差事中，這是一點難得的樂趣。

文章開頭的這些問題，也許你會發(fā)現，貌似很有意思，這其中貌似有著怎樣的規(guī)律。

這個規(guī)律，可以用心理學現象“峰終定律”來解釋它。

想一個問題，當我們回首過去的一些事件，我們如何評估它是否快樂?

這么問有些模糊，那再具體一點，想象你去年迪士尼樂園的旅行(或者其他什么旅行)，你喜歡還是不喜歡它?程度如何?你會再一次去嗎?

這個時候，我們會回憶旅行中的幾個或好或壞的關鍵時刻，歸納出由他們產生的平均幸福水平。

所謂峰終，“峰”即是最大強度的時刻;“終”即是我們旅行時做的最后一件事情。我們也可能采用另一些突出的點(意為我們記憶中突出的片段)。但我們就是靠這些突出的事件點，去評估整個活動。而測量結果的好壞，決定了我們是否會再次參加這個活動。

峰終定律的提出者是一位諾貝爾獎得主，叫做丹尼爾·卡尼曼，它的定義是：人們對體驗的記憶由兩個因素決定：高峰(無論是正向的還是負向的)時與結束時的感覺，這就是峰終定律。

這條定律基于潛意識總結體驗的特點：對一項事物的體驗之后，所能記住的就只是在峰與終時的體驗，而在過程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時間長短，對記憶幾乎沒有影響。

就好像人們評價一部電影的優(yōu)劣，往往不是取該電影所有感覺的平均值，而是取決于整部電影的高潮(峰)和結尾(終)帶給人們的感受。

宜家，是賣家具的。

但是在它的銷售清單中，賣的最多的不是沙發(fā)，不是臺燈，不是置物架，是啥?

是門口一塊錢一支的冰激凌。

而且神奇的是，這個冰激凌在中國的售價是1元，在德國的售價也是1元，但是單位是歐元。

這個時候，你就奇怪，不虧本嗎?

中國賣的是假的?

背后的邏輯是什么?

如果你試圖去解釋，還得用到“峰終定律”。

就好比，我們去星巴克喝咖啡。

星巴克的峰，是友善的店員和咖啡的味道，終是店員的注視和微笑。盡管整個服務過程中有排長隊、價格貴、長時間等待制作、不易找到座位等很多差的體驗，但是客戶下次還會再去。

再舉個例子，一些兒科醫(yī)院會在診療結束后，送給小孩子禮物，給他最愛吃的零食。這樣即便過程很痛苦，最后有一個甜甜的結果。他對這個疾病的痛苦印象就不會那么深刻。

宜家的購物路線也是按照“峰終定律”設計。雖然它有一些不好的體驗，比如“地形”復雜，哪怕只買一件家具也需要走完整個商場，比如店員很少，找不到幫助，比如要自己從貨架上搬貨物，要排長隊結賬等等等等。

但是它的峰終體驗是好的，它的“峰”就是過程中的小驚喜，比如便宜又好用的掛鐘，好看的羊毛毯以及著名的瑞典肉丸;它的“終”是什么呢?就是出口處1元錢的冰淇淋!

如圖，如果沒有出口處1元錢的冰淇淋，宜家的“終”體驗可能會很差。

所以，1元錢的甜筒看似賠本，卻為宜家?guī)砹藰O佳的“終”體驗，成為人們記住宜家的一個標記。當人們再回憶起宜家的購物之旅時，會覺得整體行程都非常棒。

要利用好“峰終定律”，小伙伴們要懂得利用好“瞬間”，這個結論非常重要，要么就是在峰值上、要么就是在節(jié)點上的瞬間。

那么如何制造難忘的瞬間呢?

一般思路來講從三個方式著手：

一、儀式感。

皇帝登基，都會舉辦一場特別莊嚴的登基儀式，總是會讓人印象深刻;結婚的婚禮同樣是這個道理。

雖然過程繁雜一些，但是出于“印象深刻”的考慮，恰到好處的儀式感是個抓住“瞬間”的好手段。

二、突出重要性。

也就是把對方的某一個體驗過程搞得特別重要，讓其感受到。

重要的東西，總是會讓人印象深刻，這個無需多說，你特別看重一個體驗，對方自然能夠感受得到。

三、制造驚喜。

平淡生活中來點隨機的驚喜總能讓人印象深刻。

“行為設計學”里的隨機獎勵，也是這個意思。 就比如你在下班回家路上，天上掉下10000元現金到你手上，我想你會記得一輩子。

………文章完………

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