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文 | 徐玲|

WeGo團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)

情侶之間溝通有時(shí)挺難的，多說多錯(cuò)，為了避免踩雷，有的人會(huì)選擇閉嘴不發(fā)表意見，結(jié)果又被安上了冷漠不關(guān)心的罪名。

為什么會(huì)多說多錯(cuò)呢？最常見的表現(xiàn)形式就是：對(duì)方在抱怨時(shí)，你提出的建議被打斷，被反駁。

情緒擴(kuò)散開來，一個(gè)人的憋屈，變成兩個(gè)人的難過。

相互看不順眼，你想著不管了，好心被當(dāng)驢肝肺。對(duì)方有氣無(wú)處撒，反正跟你說也沒用，繼續(xù)憋在心里生悶氣，相對(duì)無(wú)言。

為什么事情會(huì)變成這樣，聊天達(dá)不到應(yīng)有的效果，兩人越是積極去溝通，心的距離卻變得更遠(yuǎn)？

大部分情況下原因都在于，當(dāng)事人在溝通表達(dá)時(shí)，并不真的有在期待得到建議。

Ta需要的，可能僅僅是你的傾聽，表示理解，甚至是簡(jiǎn)單的點(diǎn)頭附和。

舉個(gè)例子吧。

妻子下班回到家，抱怨最近事情多壓力大。

丈夫一看情況不對(duì)，趕緊放下手機(jī)主動(dòng)承擔(dān)做飯的任務(wù)，一邊還安慰，工作不好就換個(gè)吧，辭了在家里也沒事。

妻子回答工作不好找啊，我才不要在家里當(dāng)黃臉婆，新時(shí)代女性必須經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

丈夫沒辦法，只好回一句那就慢慢找吧，實(shí)在受不了先辭職再找也行，老公養(yǎng)得起。

妻子想生氣卻又找不到理由發(fā)作，沒好氣地回：我都說了不辭職不辭職！我就是受不了經(jīng)理的臉色，就是累了想抱怨，你怎么就不明白？

丈夫無(wú)語(yǔ)，唯有噤聲。

第二天，情況依舊。妻子回家繼續(xù)抱怨，還是老問題。

丈夫知道短時(shí)間內(nèi)是不會(huì)有變化改善的，可是已經(jīng)不知道該如何回應(yīng)了。反正怎么說都會(huì)被反駁，說什么都是錯(cuò)。

沉默卻引起了更大的爆發(fā)。

這里誰(shuí)錯(cuò)了？

妻子不該抱怨嗎？要是連面對(duì)最親的人都不能說心底話，親密關(guān)系意義何在？

丈夫不該提出建議嗎？他只是關(guān)心，不善言辭，想安慰又不得其法，又何錯(cuò)之有呢？

問題在于需求的錯(cuò)位。

妻子發(fā)起溝通的目的不是想要得到建議，她只是需要情緒釋放的出口，希望有個(gè)人傾聽。丈夫迫不及待地提意見，相當(dāng)于她想要蘋果，手中卻被塞上了一個(gè)梨。

這是一次失敗的溝通。

那是不是只要聽著不發(fā)表任何意見就好？從上面的故事中我們應(yīng)該知道，大部分時(shí)候，好的傾聽者，僅僅做到不插話打斷是不夠的。

傾聽同樣需要技巧，需要適時(shí)的反饋才能給對(duì)方帶來療愈效果。好的溝通可以有效拉近距離。

研究表明，不時(shí)給出一些肯定的話語(yǔ)、動(dòng)作與表情，有助于說話者更好地把對(duì)話進(jìn)行下去。

例如對(duì)情緒的反饋。

當(dāng)妻子抱怨工作壓力大，事情多到喘不過氣來的時(shí)候。

丈夫可以提問——是不是最近任務(wù)太重，又沒人能替你分擔(dān)？

僅僅是把對(duì)方的話語(yǔ)重復(fù)一遍，就能起到療愈效果，因?yàn)楫?dāng)事人感覺到情緒被重視，并且得到了關(guān)心。

此外還可以采取另一種回應(yīng)的方式，例如：

是不是覺得很無(wú)奈，想改變現(xiàn)狀卻又暫時(shí)無(wú)力改變？

重點(diǎn)在于根據(jù)當(dāng)事人的話語(yǔ)，推測(cè)他的情緒和心態(tài)。

記住，當(dāng)一個(gè)人向你抱怨的時(shí)候，作為當(dāng)事人，通常Ta已經(jīng)考慮到各種情況后無(wú)法解決（至少被認(rèn)定無(wú)法解決），只能通過向身邊親密的人傾訴緩解壓力。貿(mào)貿(mào)然說出你的意見和提議解決辦法不是個(gè)好的溝通方式，甚至于會(huì)把聊天帶溝里去。

好為人師是很多人在傾聽時(shí)常犯的錯(cuò)誤之一。

還有另一個(gè)常見錯(cuò)誤是，聽別人的話語(yǔ)后，聊自己的故事。例如：

我曾經(jīng)和你一樣遇到過這樣的事，那時(shí)候比你更慘……

說出更慘的例子本意大概是想要給予對(duì)方信心和安慰，但這里有個(gè)嚴(yán)重的問題在于，你讓Ta感到被忽視——談話中心從對(duì)方轉(zhuǎn)移到了你身上。

好的傾聽者是把自己想象成一塊回音版，無(wú)論聽到怎樣的話語(yǔ)，返回去，給予積極的反饋就已經(jīng)足夠了。不用提意見，不用說你同樣的悲慘遭遇往事。

這樣未必能解決問題，但說話人通常會(huì)感覺得到了釋放，給對(duì)方留下與你聊天很舒服的感覺，有助于感情升溫。