過年又去了趟宜家，也不是有什么要買，但那里就是好像有股魔力，讓你忍不住一逛再逛，而且每次過去，都會帶回幾件看起來很美好的小物品。

宜家的購物體驗很好嗎？其實并不。比如說他們地形復(fù)雜，哪怕你過去只是為了買個杯子（杯子控在此），也要走完整個商場；比如，他們結(jié)賬的地方，永遠排滿了人，讓你失去買東西的動力；比如宜家的店員很少，有時候想找個人問問得到幫助也不容易（對社恐患者來說也許是福音）。文章源自懂愛網(wǎng)-http://www.motor-park.com.cn/212918.html

總之，購物體驗只能算是一般，但就是給人留下了不錯的感覺。為什么呢？

秘密在于出口處的一塊錢甜筒。

人們對于美味天生沒抵抗力，要是美味再配合上遠低于市場價格的優(yōu)惠，那正常人都無法抵抗，所以大家都抱著占便宜的心態(tài)去了。

你看顧客都喜笑顏開地離開，老板怕是要哭得喊虧掉褲子。

這家來自瑞典的全球知名家具巨頭，真的那么傻嗎？這明顯就是虧本生意為什么還持續(xù)地做著？其中是有著心理學依據(jù)的，也就是諾貝爾經(jīng)濟學獎得主，心理學家丹尼爾·卡尼曼提出的營銷邏輯——峰終定律。

意思是，人們對一件事的印象，往往只能記住兩個部分，高潮和結(jié)局。

宜家在這部分的把控上簡直到了爐火純青的地步。盡管它的購物體驗有著那么多的不完美，但在峰終定的“峰”和“終”上把握好，足以讓人留下最好的印象。

峰，就是它的產(chǎn)品試用。作為一個家居商場，宜家的商品展示區(qū)，大家都能通過坐沙發(fā)、躺在床上去體驗產(chǎn)品質(zhì)感。就算不小心脫了鞋蓋上被子睡上一覺，也是因為不可抗力。要怪只能怪床和沙發(fā)太舒服了。

終，就是一塊錢甜筒，這幾乎是你能找到的便宜的冰淇淋了。在漫長艱辛的購物之旅后，給自己一番味覺上的享受，像不像長途跋涉穿過沙漠后找到的甘泉，瞬間所有的悶熱都一掃而光？

于是整個購物體驗，在結(jié)尾得到了升華，給我們留下的最終印象就是美好的。這個美好印象，也促使我們下次繼續(xù)往宜家跑。

對許多人來說，在享用這超值的美味前，購物體驗都不算完整，沒有吃過一塊錢甜筒的宜家購物之旅是沒有靈魂的。

而對宜家來說，一塊錢的甜筒看似賠本，但要真取消了，終體驗就會變得很差，人們記住的，就是排隊的長龍，購物的艱辛，地形的復(fù)雜……曾有網(wǎng)站做過統(tǒng)計，調(diào)查顯示有30%的人，僅僅是為了能吃到甜筒的目的逛宜家。換言之，要是撤掉這個終體驗，宜家至少會損失三成顧客。

這件事在感情上，對我們有什么啟示？

其實人與人之間的交往，我們對一個人的印象，也是遵從峰終定律的。也就是說，我們無法記得交往過程的所有大小細節(jié)，只記得當中的情緒峰值，和結(jié)局。情緒峰值已經(jīng)過去，結(jié)局就是分手的時候，以及分手后，你做了什么事情，留下的印象是好是壞。

留一線日后才好相見。只要你留下印象不壞，以后總有機會接觸，才能談得上好好把握拉近關(guān)系。最壞的做法，就是不停訴說自己的痛苦，死纏爛打結(jié)果引發(fā)更強烈的反感。分手時通常印象已經(jīng)是最差了，無腦糾纏只是證明了，原來結(jié)果還能更壞。

何不學學宜家，在結(jié)尾留個好印象，給對方一個超值的美味雪糕。盡管無法馬上挽回，過程中你做過太多傷害對方的事，也無法徹底抹去，但至少，你在ta心目中的印象，也許會因此得到30%的扭轉(zhuǎn)。

剩下70%，在以后接觸中再努力吧。想想你花了多少時間傷透了ta的心，這已經(jīng)是最科學快速的挽回辦法了。